Spiel Ersatzteile: so bestellt ihr fehlende Spielteile bei Ravensburger, Schmidt, HABA und Co.
Spiel Ersatzteile bestellt ihr direkt beim Verlag, der euer Spiel herausgegeben hat.
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Fast alle großen Spieleverlage wie Ravensburger, Schmidt Spiele, HABA, KOSMOS, Goliath und Hasbro haben einen Ersatzteilservice, über den fehlende oder kaputte Spielfiguren, Karten, Würfel und Plättchen nachbestellt werden können. Oft ist der Service kostenlos oder kostet nur das Porto.
Hier erfahrt ihr, wie die Bestellung abläuft, welche Angaben ihr braucht und wie ihr den Ersatzteilservice der wichtigsten Verlage erreicht.
Wie bekommt man Ersatzteile für Brettspiele?
Ersatzteile für Brettspiele bekommt ihr in vier Schritten:
- Verlag finden: Name und Logo des Verlags stehen auf der Schachtel und in der Spielanleitung.
- Angaben sammeln: Spieltitel, Artikelnummer oder Strichcode der Schachtel und eine genaue Beschreibung des fehlenden Teils.
- Anfrage stellen: über das Ersatzteilformular, den Chat oder die E-Mail-Adresse des Verlags.
- Kosten klären: manche Verlage liefern kostenlos, andere berechnen Porto oder eine kleine Pauschale.
Am schnellsten geht es, wenn ihr ein Foto des Spielinhalts oder der Seite in der Anleitung mitschickt, auf der das Teil abgebildet ist. Habt ihr die Spielanleitung selbst verloren, findet ihr viele Anleitungen als PDF in unserem Spiele-Verzeichnis.
Ersatzteilservice der Verlage im Vergleich
Die Übersicht zeigt, wie die wichtigsten Spieleverlage Ersatzteilanfragen annehmen. Details zu einzelnen Verlagen folgen in den Abschnitten darunter.
| Verlag | Bestellweg | Hinweis |
|---|---|---|
| Ravensburger | Chat oder E-Mail im Kundenservice | keine Einzelteile für Puzzles unter 7.000 Teilen |
| Schmidt Spiele und Drei Magier | Ersatzteilformular für Spiele | Kaufnachweis per Kassenbon oder Strichcode |
| KOSMOS | Ersatzteilsuche im Onlineshop | Suche per Barcode oder Produkttitel |
| HABA | Kundenservice auf haba-play.com | Kostenbeteiligung wird mitgeteilt |
| Goliath | Kundenservice-Portal | Rückumschlag nach Absprache |
| Hasbro | Verbraucherservice | Anfrage mit Artikelnummer |
| AMIGO | Ersatzteilservice-Seite | Anfrage mit Spieltitel |
| Pegasus Spiele | Ersatzteilservice-Formular | Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage |
| Piatnik | Ersatzteilservice-Formular | keine einzelnen Puzzleteile |
| Hans im Glück | über cundco.de | Carcassonne und weitere Titel |
| Winning Moves | Kontaktformular | nur Spiele aus dem aktuellen Programm |
Ravensburger Ersatzteile
Ravensburger Ersatzteile bestellt ihr über den Kundenservice des Verlags. Am schnellsten geht es laut Ravensburger über den Chat auf der Serviceseite, alternativ per E-Mail. Haltet Spieltitel, Artikelnummer und eine Beschreibung des fehlenden Teils bereit.
Für Puzzles mit weniger als 7.000 Teilen liefert Ravensburger keine einzelnen Ersatzteile, weil die Stanzwerkzeuge regelmäßig erneuert werden und Teile aus anderen Produktionen nicht exakt passen. Bei Spielen hängt die Lieferung davon ab, ob das Teil noch vorrätig ist. Alle Spiele des Verlags findet ihr bei Ravensburger.
- Kontakt: Ersatzteilservice Ravensburger
Schmidt Spiele und Drei Magier Ersatzteile
Schmidt Spiele Ersatzteile fordert ihr über das Ersatzteilformular für Spiele an, für Puzzles gibt es ein eigenes Formular. Schmidt Spiele verlangt einen Nachweis über den Kauf, entweder den Kassenbon oder den ausgeschnittenen Strichcode mit den Zahlen von der Schachtelseite. Geliefert wird nur in Länder der Europäischen Union.
Drei Magier Spiele gehört zu Schmidt Spiele. Ersatzteile für Titel wie Drei Magier laufen deshalb über denselben Kundenservice. Die Spiele beider Marken findet ihr bei Schmidt Spiele.
- Kontakt: Schmidt Spiele Kundenservice
Ersatzteile weiterer Verlage
Auch kleinere und internationale Verlage ersetzen fehlendes Spielmaterial. Die folgenden Abschnitte zeigen den jeweiligen Bestellweg.
KOSMOS Ersatzteile
KOSMOS: Ersatzteile findet ihr über die Ersatzteilsuche im Onlineshop. Dort scannt ihr den Barcode der Verpackung oder sucht nach dem Produkttitel und bestellt das passende Teil. Versandkosten richten sich nach den Bedingungen des Shops.
- Kontakt: KOSMOS Ersatzteilservice
HABA Ersatzteile
HABA: Ersatzteile fragt ihr über den Kundenservice an. HABA meldet sich mit der Information, ob das Teil lieferbar ist und wie hoch eine mögliche Kostenbeteiligung ausfällt. Die Bearbeitung kann einige Tage dauern.
- Kontakt: HABA Kundenservice
Goliath Ersatzteile
Goliath: Ersatzteile verschickt Goliath nach Absprache, häufig gegen einen adressierten und frankierten Rückumschlag. Für Spiele, die nicht mehr im Sortiment sind, besteht kein Anspruch auf Ersatz.
- Kontakt: Goliath Kundenservice
Hasbro Ersatzteile
Hasbro: Für Spiele wie Monopoly, Cluedo oder Spiel des Lebens wendet ihr euch an den Verbraucherservice. Gebt Spieltitel und Artikelnummer von der Schachtel an.
- Kontakt: Verbraucherservice Hasbro
AMIGO Ersatzteile
AMIGO: Fehlende oder beschädigte Karten und Spielteile meldet ihr über die Ersatzteilservice-Seite des Verlags.
- Kontakt: Ersatzteilservice AMIGO
Pegasus Spiele Ersatzteile
Pegasus Spiele: Der Verlag nimmt Anfragen über ein Formular an. Die Zusendung dauert etwa 5 bis 10 Werktage.
- Kontakt: Pegasus Ersatzteilservice
Piatnik Ersatzteile
Piatnik: Für Spiele bietet Piatnik einen Ersatzteilservice an. Einzelne Puzzleteile werden nicht ersetzt, bei Puzzles kann gegen Einsendung mit Kaufbeleg das komplette Puzzle getauscht werden.
- Kontakt: Piatnik Ersatzteilservice
Hans im Glück Ersatzteile
Hans im Glück: Ersatzteile für Carcassonne und weitere Titel bekommt ihr über cundco.de.
- Kontakt: Ersatzteile für Hans im Glück
Huch! und friends Ersatzteile
Huch! und friends: Für die Zusendung braucht ihr einen ausreichend frankierten, wattierten Rückumschlag. Die Adresse steht beim Kundenservice.
- Kontakt: Hutter Trade Kundenservice
Winning Moves Ersatzteile
Winning Moves: Ersatzteile gibt es nur für Spiele aus dem aktuellen Programm. Die Anfrage stellt ihr über das Kontaktformular.
- Kontakt: Kontakt Winning Moves
Clementoni Ersatzteile
Clementoni: Wählt im Kundendienst-Formular unter Anfragetyp den Punkt fehlende oder defekte Komponente.
- Kontakt: Kundendienst Clementoni
ABACUSSPIELE Ersatzteile
ABACUSSPIELE: Unvollständiges oder defektes Spielmaterial wird, sofern verfügbar, direkt und in der Regel kostenlos zugeschickt.
- Kontakt: Ersatzteilservice ABACUSSPIELE
Weitere Verlage: HeidelBÄR, Lookout, Coppenrath, Mattel
HeidelBÄR Games: Der Heidelberger Spieleverlag nimmt Anfragen über sein Serviceportal an. Lookout Spiele laufen über den Service von Jumbo, Coppenrath über das allgemeine Kontaktformular und Mattel über das Kundenservice-Portal, in dem ihr einen Fall anlegt.
- Kontakt: HeidelBÄR Games Service
Wo finde ich die Artikelnummer eines Spiels?
Die Artikelnummer steht meist auf der Unterseite oder einer Seitenfläche der Schachtel, oft direkt neben dem Strichcode. Bei Ravensburger ist es eine fünf- bis sechsstellige Nummer, bei vielen anderen Verlagen eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben. Fehlt die Schachtel, hilft die Spielanleitung weiter: Auf der letzten Seite stehen häufig Verlag, Artikelnummer und Erscheinungsjahr.
Was tun, wenn der Verlag keine Ersatzteile mehr hat?
Ist ein Spiel nicht mehr im Programm, liefern viele Verlage keine Ersatzteile mehr. Dann helfen diese Wege:
- Gebrauchte Spiele: unvollständige Exemplare auf Kleinanzeigen- und Auktionsportalen als Teilespender kaufen.
- Universal-Spielmaterial: Würfel, Spielfiguren, Pöppel und Spielgeld gibt es einzeln im Spielwarenhandel.
- Selbst herstellen: Karten und Plättchen ausdrucken und laminieren, Spielfiguren im 3D-Druck nachbauen.
- Spielerunden und Foren: Spielecafés und Online-Foren tauschen oft übrig gebliebene Teile.
Fehlt euch statt eines Teils die Spielanleitung, findet ihr Regeln und Anleitungen zu vielen Spielen im Spiele-Verzeichnis und bei den jeweiligen Verlagen im Verlagsverzeichnis.